Pomoc
PROCES ZAKUPOWY
Jeżeli potrzebujesz pomocy przy korzystaniu z tej strony jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku od 9.00 do 19.00 pod numerami telefonów: 022 621 94 54 , 022 353 93 93 .
Zapraszamy również do kierowania pytań na adres mailowy: info@eventim.pl.
POMOC PRZY ZAKUPIE BILETU
Jeżeli zdecydujesz się zarezerwować bilet kliknij na „bilety” przy wybranej przez Ciebie imprezie. Będziemy Ci towarzyszyć przez wszystkie kolejne kroki niezbędne, by zarezerwować bilet. Od tego czasu Twoje zamówienie będzie jedynie przetwarzane. Dopiero na końcu tego procesu pojawi się przycisk „dokonaj zakupu”.
Krok 1 – WYBÓR IMPREZY I TERMINU
Kliknij na „bilety” przy imprezie, którą wybrałeś. Teraz możesz wybrać konkretny termin. Ponownie kliknij na „bilety”, aby zaakceptować termin imprezy.
Krok 2 – POBIERZ INFORMACJĘ – WYBIERZ BILETY
W tym kroku zobaczysz różne kategorie cenowe zawierające opis typu biletu, informacje o miejscach stojących, bądź siedzących itd. Istnieją dwie możliwości wyboru biletu, które zostaną objaśnione szczegółowo w kroku 2a i 2b:
- rezerwowanie najlepszych dostępnych miejsc (najlepsze miejsca w wybranej kategorii)
- rezerwacja z mapy obiektu (wybierz swoje miejsca na interaktywnej mapie)
UWAGA: wybrane bilety są rezerwowane w Twoim koszyku na 15 minut. Po tym czasie rezerwacja traci ważność. Możesz kupić maksymalnie 8 biletów z każdej kategorii podczas jednego kroku. Jeśli chcesz zarezerwować więcej kliknij na przycisk „wybierz bilety z różnych kategorii cenowych” w koszyku na następnej stronie.
Koszyk zakupowy
Jak w prawdziwym sklepie możesz gromadzić różne artykuły w swoim koszyku zanim zapłacisz za nie w kasie. Pojedyncze pozycje mogą być przenoszone z koszyka w dowolnym momencie. W każdej chwili masz dostęp do swojego koszyka. Wystarczy kliknąć w jego ikonkę na górze strony.
Krok 2a – REZERWOWANIE NAJLEPSZYCH DOSTĘPNYCH MIEJSC
W czasie zamawiania, najlepsze miejsca są rezerwowane automatycznie dla wybranej kategorii. Dla większości imprez można (tak jak w kinie) wybrać swoje miejsca z interaktywnej mapy obiektu (patrz krok 2b – zamawianie z mapy obiektu).
Krok 2b – REZERWOWANIE Z MAPY OBIEKTU
W przypadku większości imprez możesz wybrać swoje miejsca prosto z interaktywnej mapy obiektu. (Uwaga: jeżeli masz aktywne blokowanie wyskakujących okienek musisz je dezaktywować. Aby móc skorzystać z mapy obiektu musisz mieć zainstalowany program Java. Możesz go ściągnąć za darmo ze strony java.com)
W okienku, które się otworzy możesz zobaczyć plan sali. Kiedy klikniesz na wybrany obszar, zostanie on przybliżony. W oknie nawigacyjnym możesz powiększać i zmniejszać wybrany obszar. Klikając w pole nawigacyjne wyżej, zostaniesz przeniesiony do głównego okna. Teraz wybierz swoje miejsca klikając w kolorowe, wyróżnione pola (kategorie cenowe są umieszczone w legendzie po prawej stronie). Tutaj, jeśli to możliwe, możesz wybrać zniżkę (uwaga: jest to sprawdzane podczas wstępu). Wybierz np. miejsce numer 2 w normalnej cenie a zaraz po tym miejsce numer 3 ze zniżką dla dzieci. Miejsca i zniżki, które są niewłaściwie wybrane mogą być natychmiastowo skasowane w wybranym oknie. Aby potwierdzić swoje zamówienie kliknij na symbol sklepowego wózka.
Logowanie/Rejestracja
Teraz zostaniesz zaproszony do zarejestrowania się. Rejestracja nie jest obowiązkowa, jest przeprowadzana jedynie dla naszej i Twojej pewności i bezpieczeństwa.
Logowanie już zarejestrowanych użytkowników
Jeżeli jesteś już zarejestrowany w naszym sklepie internetowym użyj lewej kolumny, aby wpisać swój adres e-mail oraz wybrane przez Ciebie hasło i kliknij przycisk, aby przejść do kolejnego kroku.
Jeżeli zapomniałeś swojego hasła kliknij na „przypomnienie hasła”. Na adres mailowy, z pomocą którego się rejestrowałeś otrzymasz wiadomość z dalszymi instrukcjami jak zmienić hasło.
Rejestracja nowych klientów
W przypadku, gdy jest to Twój pierwszy zakup w naszym sklepie użyj kolumny po prawej stronie, aby zarejestrować się jako nowy użytkownik – aby to zrobić nie musisz przerywać procesu zakupowego. Najpierw wpisz swój adres e-mail i kliknij „kontynuuj”. Teraz masz możliwość, aby wpisać adres dostawy albo wybrać inny adres jako standardowy dla każdej wysyłki. Klikając w link „wróć do procesu zakupowego” przenosisz się do ostatniego zrealizowanego kroku swojego zamówienia. Potwierdzenie rejestracji następuje po kliknięciu na „dalej”.
Krok 5 i 6 – ZAPŁATA I DOSTAWA
Wybierz teraz formę płatności (przelew, karta kredytowa, etc. Aby uzyskać więcej informacji o dostępnych metodach płatności wejdź w sekcję „metody płatności” w naszym menu pomoc) i wpisz swoje dane np. numer karty kredytowej. Ponownie potwierdź poprzez kliknięcie „dalej” i przejdź do następnego kroku. Możliwe metody dostarczenia dla wybranej metody płatności pokażą się automatycznie (aby uzyskać więcej informacji przejdź do sekcji dostarczenie w menu pomoc). Wybierz jedną z nich i kliknij „dalej”.
Krok 7 – PODSUMOWANIE ZAMÓWIENIA - POTWIERDZENIE
Tutaj zobaczysz znowu podsumowanie swojego zamówienia zawierające koszty wysyłki, Twoje dane adres dostarczenia oraz sposób zapłaty. Sprawdź je uważnie. Aby zakończyć zamówienie kliknij na „dokonaj zakupu”.
Krok 8 – ZAKUP
Otrzymasz wiadomość, że Twoje zamówienie jest kompletne. W czasie kolejnych kilku minut otrzymasz e-mail potwierdzający wraz z numerem zamówienia. Możesz też wydrukować je natychmiast klikając w symbol drukarki.
Aby znaleźć odpowiedź na inne pytania dotyczące zamówienia, zajrzyj do FAQ albo napisz pod adres info@eventim.pl.
Jeżeli potrzebujesz pomocy przy korzystaniu z tej strony jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku od 9.00 do 19.00 pod numerami telefonów: 022 621 94 54 , 022 353 93 93 .
Zapraszamy również do kierowania pytań na adres mailowy: info@eventim.pl.
POMOC PRZY ZAKUPIE BILETU
Jeżeli zdecydujesz się zarezerwować bilet kliknij na „bilety” przy wybranej przez Ciebie imprezie. Będziemy Ci towarzyszyć przez wszystkie kolejne kroki niezbędne, by zarezerwować bilet. Od tego czasu Twoje zamówienie będzie jedynie przetwarzane. Dopiero na końcu tego procesu pojawi się przycisk „dokonaj zakupu”.
Krok 1 – WYBÓR IMPREZY I TERMINU
Kliknij na „bilety” przy imprezie, którą wybrałeś. Teraz możesz wybrać konkretny termin. Ponownie kliknij na „bilety”, aby zaakceptować termin imprezy.
Krok 2 – POBIERZ INFORMACJĘ – WYBIERZ BILETY
W tym kroku zobaczysz różne kategorie cenowe zawierające opis typu biletu, informacje o miejscach stojących, bądź siedzących itd. Istnieją dwie możliwości wyboru biletu, które zostaną objaśnione szczegółowo w kroku 2a i 2b:
- rezerwowanie najlepszych dostępnych miejsc (najlepsze miejsca w wybranej kategorii)
- rezerwacja z mapy obiektu (wybierz swoje miejsca na interaktywnej mapie)
UWAGA: wybrane bilety są rezerwowane w Twoim koszyku na 15 minut. Po tym czasie rezerwacja traci ważność. Możesz kupić maksymalnie 8 biletów z każdej kategorii podczas jednego kroku. Jeśli chcesz zarezerwować więcej kliknij na przycisk „wybierz bilety z różnych kategorii cenowych” w koszyku na następnej stronie.
Koszyk zakupowy
Jak w prawdziwym sklepie możesz gromadzić różne artykuły w swoim koszyku zanim zapłacisz za nie w kasie. Pojedyncze pozycje mogą być przenoszone z koszyka w dowolnym momencie. W każdej chwili masz dostęp do swojego koszyka. Wystarczy kliknąć w jego ikonkę na górze strony.
Krok 2a – REZERWOWANIE NAJLEPSZYCH DOSTĘPNYCH MIEJSC
W czasie zamawiania, najlepsze miejsca są rezerwowane automatycznie dla wybranej kategorii. Dla większości imprez można (tak jak w kinie) wybrać swoje miejsca z interaktywnej mapy obiektu (patrz krok 2b – zamawianie z mapy obiektu).
Krok 2b – REZERWOWANIE Z MAPY OBIEKTU
W przypadku większości imprez możesz wybrać swoje miejsca prosto z interaktywnej mapy obiektu. (Uwaga: jeżeli masz aktywne blokowanie wyskakujących okienek musisz je dezaktywować. Aby móc skorzystać z mapy obiektu musisz mieć zainstalowany program Java. Możesz go ściągnąć za darmo ze strony java.com)
W okienku, które się otworzy możesz zobaczyć plan sali. Kiedy klikniesz na wybrany obszar, zostanie on przybliżony. W oknie nawigacyjnym możesz powiększać i zmniejszać wybrany obszar. Klikając w pole nawigacyjne wyżej, zostaniesz przeniesiony do głównego okna. Teraz wybierz swoje miejsca klikając w kolorowe, wyróżnione pola (kategorie cenowe są umieszczone w legendzie po prawej stronie). Tutaj, jeśli to możliwe, możesz wybrać zniżkę (uwaga: jest to sprawdzane podczas wstępu). Wybierz np. miejsce numer 2 w normalnej cenie a zaraz po tym miejsce numer 3 ze zniżką dla dzieci. Miejsca i zniżki, które są niewłaściwie wybrane mogą być natychmiastowo skasowane w wybranym oknie. Aby potwierdzić swoje zamówienie kliknij na symbol sklepowego wózka.
Logowanie/Rejestracja
Teraz zostaniesz zaproszony do zarejestrowania się. Rejestracja nie jest obowiązkowa, jest przeprowadzana jedynie dla naszej i Twojej pewności i bezpieczeństwa.
Logowanie już zarejestrowanych użytkowników
Jeżeli jesteś już zarejestrowany w naszym sklepie internetowym użyj lewej kolumny, aby wpisać swój adres e-mail oraz wybrane przez Ciebie hasło i kliknij przycisk, aby przejść do kolejnego kroku.
Jeżeli zapomniałeś swojego hasła kliknij na „przypomnienie hasła”. Na adres mailowy, z pomocą którego się rejestrowałeś otrzymasz wiadomość z dalszymi instrukcjami jak zmienić hasło.
Rejestracja nowych klientów
W przypadku, gdy jest to Twój pierwszy zakup w naszym sklepie użyj kolumny po prawej stronie, aby zarejestrować się jako nowy użytkownik – aby to zrobić nie musisz przerywać procesu zakupowego. Najpierw wpisz swój adres e-mail i kliknij „kontynuuj”. Teraz masz możliwość, aby wpisać adres dostawy albo wybrać inny adres jako standardowy dla każdej wysyłki. Klikając w link „wróć do procesu zakupowego” przenosisz się do ostatniego zrealizowanego kroku swojego zamówienia. Potwierdzenie rejestracji następuje po kliknięciu na „dalej”.
Krok 5 i 6 – ZAPŁATA I DOSTAWA
Wybierz teraz formę płatności (przelew, karta kredytowa, etc. Aby uzyskać więcej informacji o dostępnych metodach płatności wejdź w sekcję „metody płatności” w naszym menu pomoc) i wpisz swoje dane np. numer karty kredytowej. Ponownie potwierdź poprzez kliknięcie „dalej” i przejdź do następnego kroku. Możliwe metody dostarczenia dla wybranej metody płatności pokażą się automatycznie (aby uzyskać więcej informacji przejdź do sekcji dostarczenie w menu pomoc). Wybierz jedną z nich i kliknij „dalej”.
Krok 7 – PODSUMOWANIE ZAMÓWIENIA - POTWIERDZENIE
Tutaj zobaczysz znowu podsumowanie swojego zamówienia zawierające koszty wysyłki, Twoje dane adres dostarczenia oraz sposób zapłaty. Sprawdź je uważnie. Aby zakończyć zamówienie kliknij na „dokonaj zakupu”.
Krok 8 – ZAKUP
Otrzymasz wiadomość, że Twoje zamówienie jest kompletne. W czasie kolejnych kilku minut otrzymasz e-mail potwierdzający wraz z numerem zamówienia. Możesz też wydrukować je natychmiast klikając w symbol drukarki.
Aby znaleźć odpowiedź na inne pytania dotyczące zamówienia, zajrzyj do FAQ albo napisz pod adres info@eventim.pl.