Pomoc i kontakt

FAQ Eventim zostało stworzone aby pomóc Ci odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania. Po prostu wpisz swoje pytanie lub wyszukiwaną frazę poniżej:

Pytanie

Co powinienem zrobić, jeśli impreza została odwołana lub ma zmieniony termin?

Odpowiedź

Firma Eventim jedynie pośredniczy w sprzedaży biletów i nie ma wpływu na zmianę terminu czy odwołanie wydarzenia.
Dokładamy wszelkich starań aby klienci byli bezzwłocznie informowani poczta elektroniczną, po otrzymaniu informacji od organizatora.

Informacje o zmianach można sprawdzić w sekcji „Imprezy odwołane i zmiany terminów”. znajdującej się w dolnej cześci strony www.eventim.pl.

Zalecamy również śledzenie informacji o wydarzeniu w prasie, radiu, telewizji i Internecie.
Jeśli wydarzenie zostało przełożone lub odwołane to wszelkie żądania należy kierować do organizatora.

Często zostajemy upoważnieni przez organizatora do wypłacania zwrotów środków pieniężnych. W takim wypadku prosimy o przesłanie do naszego biura wydrukowanego i wypełnionego formularza zwrotu biletów wraz z nieuszkodzonymi biletami oraz paragonem.
Dla bezpieczeństwa proponujemy przesłać do nas formularz z biletami i paragonem jako list polecony.

Uwaga: Powyższa informacja ta odnosi się jedynie do biletów zakupionych poprzez serwis eventim.pl oraz livenation.pl.

Jeżeli bilety były zakupione w punkcie stacjonarnym (m.in. Empik, Media-Markt, Saturn) zwrotu należy dokonać w miejscu zakupu.
Po otrzymaniu kompletu dokumentów, będziemy dokładac wszelkich strań by bilety zostały anulowane jak najszybciej. Po anulowaniu zamówienia dokonamy zwrotu pieniędzy za bilety. Chcielibyśmy zaznaczyć, że nie zwracamy kosztów dostawy przesyłki.

Przydatne formularze:
Formularz zwrotu i reklamacji
Oświadczenie dot.braku pragonu


Informacja zwrotna

Czy informacja wyświetlona powyżej była pomocna?

Jeżeli masz jakie kolwiek dalsze pytania, prosimy użyć opcji wyszukiwania lub wysłać maila na Obsługa klienta.

Callcenter
+48 22 591 83 83

Poniedziałek - Piątek: 10:00 - 18:00


Punkt Eventim ZASP
Al. Jerozolimskie 25 Warszawa

Poniedziałek - Piątek: 10:00 - 19:00