Nota Prawna

I. Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE, Komisji i Rady Usług Cyfrowych (art. 11 i 61 Aktu o usługach cyfrowych): dsa.organy@eventim.pl. Komunikacja może się odbywać w języku polskim i angielskim.

Powyższy adres nie służy do kontaktu z odbiorcami usługi ani do dokonywania zgłoszeń, o których mowa w art. 16 Aktu o usługach cyfrowych.

II. Punkt kontaktowy dla odbiorców usługi (art. 12 Aktu o usługach cyfrowych): dsa.odbiorcy@eventim.pl

Odbiorca usługi może wybrać środek komunikacji, który nie opiera się wyłącznie na zautomatyzowanych narzędziach. Komunikacja może się odbywać w języku polskim i angielskim.

Punkt kontaktowy nie służy do dokonywania zgłoszeń nielegalnych treści na podstawie art. 16 Aktu o usługach cyfrowych – zgłoszeń należy dokonywać w sposób opisany w pkt III.

III. Zgłaszanie informacji uznanych przez użytkownika za nielegalne treści zgodnie z art. 16 Aktu o usługach cyfrowych, tj. informacji, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii.

Zgłoszenia można dokonać na adres: dsa.zgloszenie@eventim.pl postępując zgodnie z instrukcją dostępną TUTAJ.

Zgłoszeń na powyższy adres mogą także dokonywać zaufane podmioty sygnalizujące, działające w wyznaczonych dziedzinach, w których dysponują wiedzą ekspercką, które posiadają status zaufanego podmiotu sygnalizującego przyznany, przez koordynatora ds. usług cyfrowych w Polsce. Zgłoszenia zaufanych podmiotów sygnalizujących są traktowane priorytetowo.

IV. Eventim zastrzega sobie prawo do moderowania treści w rozumieniu Aktu o usługach Cyfrowych tzn. możliwość podejmowania działań, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przez odbiorców usługi, w tym możliwość wdrażania środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy.

V. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg (art. 20 Aktu o usługach cyfrowych). Odbiorca usługi, w tym osoba lub podmiot, który dokonał zgłoszenia zgodnie z pkt III, przez okres 6 (sześciu) miesięcy od dnia otrzymania informacji o decyzji podjętej przez Eventim może złożyć bezpłatnie na adres: dsa.skargi@eventim.pl. Skargę na decyzję podjętą po otrzymaniu zgłoszenia, lub na decyzję podjętą ze względu na fakt, iż informacje przekazane przez odbiorcę usługi stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z warunkami korzystania z usług dostawcy tj. na decyzję:

• w sprawie usunięcia informacji lub uniemożliwieniu do nich dostępu lub ograniczeniu widoczności informacji;
• w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub częściowo, na rzecz danego odbiorcy,
• w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta odbiorcy usługi,
• zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji informacji przekazanych przez odbiorcę usługi.

VI. Odbiorca usługi, którego dotyczy decyzja podjęta przez Eventim w następstwie otrzymania zgłoszenia lub skargi, ma prawo do wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozstrzygnięcia sporu dotyczącego tej decyzji, w tym w zakresie skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, o którym mowa w pkt V powyżej. Skorzystanie z pozasądowego rozstrzygania sporów nie wyłącza prawa odbiorcy usługi do wszczęcia postępowania przed właściwym sądem.

VII. Eventim może zawiesić na rozsądny okres i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, świadczenie usług na rzecz odbiorców usługi, którzy często przekazują treści stanowiące oczywiście nielegalne treści, a także rozpatrywanie zgłoszeń i skarg składanych przez osoby lub podmioty, które często składają oczywiście bezzasadne zgłoszenia lub skargi. Podejmując decyzję o zawieszeniu, Eventim ocenia w każdym indywidualnym przypadku, czy dane zgłoszenie, skarga lub przekazane treści mają charakter oczywiście bezzasadny lub oczywiście nielegalny, uwzględniając wszystkie istotne okoliczności.

VIII. Informacje o organizatorach wydarzeń, na które można nabyć bilety na stronie Eventim są każdorazowo przekazywane w informacjach dotyczących danego wydarzenia.

IX. Eventim informuje, iż średnia miesięczna liczba aktywnych użytkowników strony www.eventim.pl wynosiła mniej niż 45 milionów.

X. Zgodnie z art. 15 oraz art. 24 Aktu o usługach cyfrowych, Eventim publikuje co najmniej raz w roku sprawozdanie z przejrzystości dotyczące działań w zakresie moderowania treści prowadzonych w danym okresie sprawozdawczym, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Sprawozdanie z przejrzystości dostępne jest TUTAJ.