Pomoc i kontakt
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Okno logowania znajduje się w prawym górnym rogu strony.
Po zalogowaniu należy przejść do zakładki „Moje zamówienia” Po wejściu w zakładkę możesz przeglądać swoje zamówienia.
• Status „Nie opłacone” – oznacza to, że rezerwacja Twojego zamówienia zakończona została sukcesem i zostanie przekazana do realizacji po dokonaniu płatności.
• Status „wysłane” oznacza, że zamówienie jest realizowane i zostanie wysłane do Ciebie najszybciej jak to możliwe.
• Status „Przygotowane do wysyłki” oznacza, że zamówienie jest w trakcie realizacji lub zostało wysłane.
Pracujemy nad tym by na stronie były przedstawione dalsze statusy realizacji. W celu uzyskaniu pełniejszych informacji na temat statusu prosimy o kontakt z Customer Service.
Po przesłaniu maila na adres info@eventim.pl z numerem zamówienia otrzymasz aktualny status zamówienia.
• Status „Anulowane” oznacza, że rezerwacja nie powiodła się i nie zostanie przekazana do realizacji. Zamówione bilety wraz z paragonem wysyłamy Pocztą Polska lub kurierem.
Wszystkie prawidłowo zarezerwowane i opłacone w terminie zamówienia staramy się wysłać tak szybko jak jest to możliwe. Jeśli termin imprezy jest odległy może się zdarzyć, że bilety będą wysłane nieco później (w ciągu 2-6 tygodni od złożenia). Jeśli Twoje bilety nie dotarły do Ciebie w ciągu max 4 tygodni od złożenia zamówienia lub 3-5 dni do imprezy prosimy o kontakt z Obsługą Klienta telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy, abyśmy mogli zwrócić się do poczty/firmy kurierskiej o wyjaśnienia.