Regulamin Voucherów Organizatorów

  1. Definicje

    Używane w treści niniejszego Regulaminu Voucherów Organizatora pojęcia mają znaczenie nadane poniżej, chyba, że z treści Regulaminu wyraźnie wynika inne znaczenie:

    1. Bilet – dokument poświadczający prawo do uczestnictwa w wydarzeniu organizowanym przez danego Organizatora, dostępnym w Systemie Eventim, zgodnie z Regulaminem Eventim i Regulaminem Organizatora.

    2. Eventim – Eventim Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 25, 00-508 Warszawa.

    3. Impreza – wydarzenie kulturalne, artystyczne lub sportowe danego Organizatora, na które Bilety były dostępne w Systemie Eventim i które zostało odwołane lub przeniesione na inną datę lub do innego miejsca, w związku z wybuchem epidemii wirusa SARS-CoV-2 (koronowirusa).

    4. Instrukcja – instrukcja określająca sposób wykorzystania Vouchera Organizatora, przesyłana Klientowi wraz z Voucherem Organizatora na podany przez Klienta adres e-mail.

    5. Klient – osoba fizyczna lub firma, która nabyła w Systemie Eventim Bilet na Imprezę.

    6. Nowa impreza – widowisko kulturalne czy sportowe lub inne, organizowane przez danego Organizatora, na które Bilety są dostępne w Systemie Eventim.

    7. Organizator – podmiot będący wystawcą Vouchera, organizujący Imprezę, która została odwołana lub której termin został zmieniony, na którą Bilety były sprzedawane w Systemie Eventim.

    8. Regulamin Eventim – Regulamin Systemu Eventim, obowiązujący konsumentów kupujących Bilety przez stronę eventim.pl, dostępny pod adresem: https://www.eventim.pl/campaign/terms/.

    9. Regulamin Organizatora – regulamin konkretnej imprezy ustanowiony przez jej Organizatora.

    10. Regulamin/Regulamin Voucherów Organizatora – niniejszy regulamin.

    11. System Eventim – serwis dostępny na stronie internetowej www.eventim.pl, w ramach którego dostępny jest m.in. system dystrybucji Biletów udostępniony przez Eventim.

    12. Ustawa – ustawa z dnia 31 marca 2020 r. o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych oraz niektórych innych ustaw.

    13. Voucher Organizatora – specjalny dokument wystawiany przez Organizatora i przekazywany Klientowi, na podstawie art. 15zp Ustawy, potwierdzający zgodę Klienta na realizację dotychczasowej umowy z Klientem i jej wykonanie na zmienionych zasadach, polegających na otrzymaniu w miejsce Biletu na Imprezę – Bilet na Nową Imprezę, w okresie ważności Vouchera Organizatora, zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Każdy Voucher Organizatora to unikalny kod, który posiada oznaczenie Organizatora, wartość nominalną oraz określoną datę ważności.

  2. Ogólne Warunki

    1. Niniejszy Regulamin Voucherów Organizatora określa warunki wydawania Voucherów Organizatora oraz zasady realizacji Voucherów Organizatora i otrzymywania Biletów na Nowe Imprezy danego Organizatora, dostępne w Systemie Eventim.

    2. Wystawcą Vouchera Organizatora jest określony Organizator, na którego Imprezę Klient nabył Bilet w Systemie Eventim i która została odwołana lub której termin został przesunięty, w związku z wybuchem epidemii koronawirusa.

    3. Organizator upoważnił Eventim do obsługi procesu wydawania Voucherów Organizatora i obsługi procesu ich późniejszej realizacji.

    4. Voucher Organizatora jest wystawiany w formie kodu, który uprawnia Klienta do jego realizacji za pośrednictwem Systemu Eventim, na warunkach określonych niniejszym Regulaminem Voucherów Organizatora.

    5. Okres ważności Vouchera każdorazowo można sprawdzić pod tym adresem: www.eventim.pl/help/find-events-for-voucher/.

    6. Voucher Organizatora może być wykorzystany jedynie na Nową Imprezę danego Organizatora – wystawcy Vouchera Organizatora, dostępną w Systemie Eventim. Voucher Organizatora nie może zostać wykorzystany do innych celów w tym do nabycia innych voucherów lub Biletów na wydarzenia innych Organizatorów niż wystawca Vouchera Organizatora.

    7. Voucher Organizatora nie podlega wymianie, w całości ani w części, na inny voucher.

    8. Voucher Organizatora jest voucherem wystawionym przez Organizatora i dokumentuje prawo Klienta do realizacji uprawnień wynikających z zakupionego biletu na Imprezę i nie stanowi Vouchera Eventim, który jest voucherem wystawianym przez Eventim, dostępnym na warunkach określonych w Regulaminie Voucherów Eventim.

  3. Wystawienie Vouchera w Systemie Eventim

    1. Vouchery są wystawiane przez Organizatorów na rzecz Klientów, którzy spełniają poniższe warunki:

      1. zakupili w Systemie Eventim Bilety na Imprezę organizowaną przez Organizatora wystawiającego Voucher;

      2. przysługiwało im prawo zwrotu środków w związku z odwołaniem lub zmianą terminu Imprezy, na zasadach określonych w Ustawie;

      3. wyrazili zgodę na realizację umowy z Organizatorem na zmienionych zasadach i otrzymanie Vouchera Organizatora dokumentującego tę zmianę.

    2. Wyrażenie przez Klienta zgody, na otrzymanie Vouchera Organizatora od Organizatora, o której mowa w ust. 1 pkt c powyżej, oznacza, że Klient zgodził się na kontynuację wcześniej zawartej umowy i, zgodnie z art. 15zp ust. 2 ustawy, że Klient nie może następnie skutecznie rozwiązać umowy z Organizatorem poprzez żądanie zwrotu środków wpłaconych za Bilet na Imprezę.

    3. Vouchery Organizatora są wystawiane przez danego Organizatora w formie elektronicznej, za pośrednictwem Systemu Eventim, z wykorzystaniem dedykowanej do tego strony oraz korespondencji elektronicznej, w której Eventim przekaże Klientowi Voucher Organizatora wraz ze wszystkimi informacjami na jego temat (wartość, okres ważności ,itp.) oraz Instrukcją.

    4. Czas realizacji zamówienia Voucherów wynosi maksymalnie do 3 (trzech) dni roboczych od momentu złożenia odpowiedniego oświadczenia ze strony klienta.

    5. Klient, który kupił kilka Biletów ma możliwość otrzymania za każdy z nich Vouchera Organizatora.

  4. Wykorzystanie Vouchera w Systemie Eventim

    1. Voucher Organizatora uprawnia Klienta do otrzymania Biletu/ów na Nową Imprezę Organizatora, który wystawił Voucher Organizatora, dostępną w Systemie Eventim.

    2. Jeżeli wartość Vouchera Organizatora przekracza wartość zamówionych Biletów, pozostałe po realizacji Vouchera na Nową Imprezę środki pozostaną powiązane z Voucherem i mogą zostać wykorzystane do otrzymania innych Biletów na Nową Imprezę Organizatora, dostępne w Systemie Eventim, w okresie ważności Vouchera Organizatora.

    3. Jeżeli wartość zamówionych Biletów przekracza wartość Vouchera Organizatora, Klient ma prawo do wykorzystania Vouchera Organizatora pod warunkiem dopłaty różnicy w wartości Biletów i Vouchera. Voucherów można łączyć przy realizacji zamówienia na Bilety na Nową Imprezę.

    4. Voucher Organizatora nie podlega wymianie na gotówkę w całości ani w części, nie może również zostać zwrócony Organizatorowi.

    5. Eventim ma prawo odmówić realizacji Vouchera Organizatora w imieniu Organizatora w następujących przypadkach:

      1. upływu terminu ważności Vouchera Organizatora;

      2. uszkodzenia Vouchera Organizatora w stopniu uniemożliwiającym odczytanie unikalnego kodu zapisanego na Voucherze Organizatora.

    6. Od transakcji w Systemie Eventim przeprowadzonej z wykorzystaniem Vouchera Organizatora nie jest pobierana od Klienta Opłata serwisowa, w rozumieniu Regulaminu Eventim.

    7. Sposób realizacji Vouchera Organizatora każdorazowo zostanie wskazany w Instrukcji przesłanej w wiadomości elektronicznej na podany przez Klienta adres e-mail. Klient ma obowiązek zapoznać się z Instrukcją i jej przestrzegać.

  5. Reklamacje

    1. Organizator upoważnił Eventim do obsługi procesu reklamacji. W związku z powyższym Klient ma prawo zgłaszać reklamacje bezpośrednio do Eventim. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail info@eventim.pl lub na adres Eventim Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 25, 00-508 Warszawa.

  6. Odpowiedzialność

    1. Klientowi nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do Organizatora ani Eventim z tytułu utraty, kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia Vouchera Organizatora czy utraty jego ważności, a także w przypadku działania przez Klienta niezgodnie z Regulaminem lub z Instrukcją.

    2. Voucher Organizatora stanowi przedłużenie umowy z Organizatorem w rozumieniu Ustawy i nie może być odsprzedany lub przeniesiony na osobę trzecią Odsprzedaż lub próba odsprzedaży może spowodować unieważnienie Vouchera Organizatora, co uniemożliwi jego realizację.

    3. Organizator ponosi odpowiedzialność za Vouchery Organizatora, organizację Nowych Imprez i dostępność Biletów na te Nowe Imprezy w ramach Systemu Eventim.

  7. Przetwarzanie danych osobowych

    1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z procesem wydawania i realizowania Voucherów Organizatora jest Organizator – wystawca Vouchera. Eventim przetwarza te dane osobowe jako podmiot przetwarzaczy, zgodnie z poleceniem Organizatora. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie internetowej Organizatora.

  8. Postanowienia końcowe

    1. Klient zobowiązany jest do zachowania Vouchera Organizatora do czasu, kiedy odbędzie się Nowa Impreza, na które za pomocą Vouchera Organizatora zakupiony został Bilet.

    2. Możliwe są zmiany Regulaminu Voucherów z ważnych przyczyn, takich jak:

      1. decyzje Organizatora w zakresie wystawianych przez niego Voucherów;

      2. zmiany w Systemie Eventim (zmiany techniczne, zmiany procesu dystrybucji Biletów);

      3. bezpieczeństwo Systemu Eventim i dostępnych funkcjonalności, w szczególności procesu nabywania Biletów oraz przeciwdziałanie nadużyciom i korzystaniu z Systemu Eventim w sposób naruszający przepisy prawa;

      4. konieczność zmiany lub dostosowania Regulaminu Voucherów Organizatora do przepisów prawa, a także decyzji, nakazów, orzeczeń, interpretacji lub innych postanowień organów publicznych;

      5. konieczność doprecyzowania lub wyjaśnienia postanowień Regulaminu Voucherów Organizatora;

      6. zmiana danych lub innych informacji związanych z Eventim lub danym Organizatorem.

    3. Zmiany do Regulaminu Voucherów Organizatora wraz z terminem ich wejścia w życie, będą udostępniane na tej stronie.

    4. Za oryginalne i ważne uznaje się tylko i wyłącznie Vouchery zakupione zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Voucherów Organizatora.