Osoby z niepełnosprawnościami mają dostęp do Sali Moniuszki (parter i amfiteatr), Sali Młynarskiego na piątym piętrze, Sal Redutowych oraz Galerii Opera. Teatr oferuje specjalne miejsca na widowni Sali Moniuszki, które można rezerwować telefonicznie w Biurze Organizacji Widowni na co najmniej 7 dni przed wydarzeniem. Cena biletu dla osób na wózkach odpowiada najniższej strefie cenowej, jednak liczba miejsc jest ograniczona. Teatr zastrzega sobie możliwość wyłączenia miejsc dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich na wybrane wydarzenia z uwagi na względy techniczne i bezpieczeństwo. W budynku dostępne są windy oraz przystosowane toalety na parterze. Bileterzy chętnie pomagają w dotarciu do wybranego miejsca, zapewniając komfortową obsługę.
Teatr oferuje również urządzenia wspomagające słyszenie, które można wypożyczyć po wcześniejszym kontakcie z Działem Obsługi Widzów. Urządzenia są przygotowywane na podstawie zgłoszeń telefonicznych lub mailowych. Teatr Wielki – Opera Narodowa stara się zapewniać wysoki poziom dostępności, tworząc przestrzeń przyjazną wszystkim widzom.