Wróć

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych

  1. Kto jest administratorem danych osobowych?

    Administratorem danych podanych przez Użytkownika jest Eventim sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 49, 00-542 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000213454, NIP: 526-277-47-51, kapitał zakładowy 4 106 000 złotych (dalej „Administrator”).

  2. Jak się z nami skontaktować, żeby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych?

    Z Administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail iod@eventim.pl.
    We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych możesz też napisać do wyznaczonego przez nas inspektora ochrony danych osobowych na adres e-mail: iod@eventim.pl lub adres pocztowy: Michał Iwaszko Inspektor Ochrony Danych Eventim sp. z o.o., ul. Mokotowska 49, 00-542 Warszawa.

  3. Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych?

    Administrator może przetwarzać dane osobowe:

    1. na podstawie udzielonej zgody – w takim przypadku Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu na jaki zgoda została udzielona. Szczegółowy opis celu jest podawany w momencie zbierania zgody. Zgody na przetwarzanie danych można udzielić w związku z:

      1. zapisem na Ticket Alarm – dane są przetwarzane w celu przesyłania wybranych powiadomień Ticket Alarm;

      2. zapisem na Listę rezerwową – dane są przetwarzane w celu przesyłania informacji o dostępności dodatkowych pul biletowych lub dodatkowych terminów wydarzeń z oferty Eventim;

      3. zapisem na Newsletter – dane są przetwarzane w celu przesyłania newslettera;

      4. założeniem konta na stronie eventim.pl – dane są przetwarzane w celu założenia i utrzymania konta na stronie eventim.pl;

      5. zapisem do programu FanBonus – dane są przetwarzane w celu naliczenia wysokości bonusu oraz wygenerowania i przesłania vouchera;

      6. przesłaniem Raportu Fana – dane są przetwarzane w celu publikacji Raportu Fana oraz przesyłania informacji o jego statusie;

      7. przesłaniem formularza kontaktowego – dane są przetwarzane w celu nawiązania kontaktu lub udzielenia informacji w związku z wysłaniem formularza kontaktowego.

      8. na podstawie wyrażonej zgody na otrzymywanie spersonalizowanego Newslettera eventim.pl, tj. dostosowanego do indywidualnych zainteresowań. Podstawą przetwarzania jest udzielona zgoda. W takiej sytuacji dane podlegają profilowaniu w celu określenia indywidualnych preferencji i przedstawienia tym osobom adekwatnej oferty Eventim. Profilowanie obejmuje dane dotyczące preferencji co do rodzaju imprez, na jakie wybierane są bilety na stronie eventim.pl i pozwala na przesyłanie spersonalizowanych newsletterów odpowiadających powyższym zainteresowaniom odbiorców . Eventim wdrożył właściwe środki ochrony praw, wolności i prawnie uzasadnionych interesów osoby, której dane dotyczą.

      9. na podstawie udzielonej zgody na otrzymywanie powiadomień, w celu skorzystania z usługi Ulubione, która polega na otrzymywaniu przez Użytkownika spersonalizowanych powiadomień o artystach, obiektach, kategoriach wydarzeń lub miastach dodanych przez Użytkownika do listy Ulubionych poprzez oznaczenie ich ikoną serduszka. Powiadomienia w ramach usługi Ulubione wysyłane są: (i) w formie powiadomień o Ulubionych wyświetlanych w związku z personalizacją strony startowej Eventim po zalogowaniu się przez Użytkownika do Systemu Eventim; oraz (ii) w formie spersonalizowanych powiadomień w aplikacji Eventim PL (o ile wyświetlanie powiadomień przez aplikację na urządzeniu Użytkownika zostało aktywowane). W celu korzystania z usługi Ulubione wymagane jest posiadanie konta w Systemie Eventim. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest udzielona zgoda. Udzielenie zgody jest jednorazowe. W celu personalizacji powiadomień w ramach usługi Ulubione, dane podlegają profilowaniu. Profilowanie obejmuje dane dotyczące preferencji co do rodzaju artystów, obiektów, kategorii wydarzeń lub miast, jakie Użytkownik dodał do Ulubionych i pozwala na przesyłanie spersonalizowanych powiadomień (w formach wskazanych powyżej) odpowiadających powyższym zainteresowaniom Użytkownika. Eventim wdrożył właściwe środki ochrony praw, wolności i prawnie uzasadnionych interesów osoby, której dane dotyczą.

      10. prowadzeniem działań marketingowych przez Administratora, w szczególności z wykorzystaniem wizerunku osób biorących dobrowolny udział w nagraniach o charakterze promocyjnym, przeznaczonych do sieci społecznościowych TikTok, Facebook, Intagram i YouTube.

      Podstawą prawną przetwarzania jest artykuł 6 ust. 1 pkt a) RODO ( tj. osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych).

    2. w celu realizacji złożonego zamówienia dotyczącego biletów możliwych do nabycia na eventim.pl, merchu (koszulek, czapek, kubków itp.) lub voucherów prezentowych (dane odbiorców voucherów prezentowych są przetwarzane wyłącznie w celu dostarczenia i realizacji vouchera). Podstawą prawną przetwarzania jest artykuł 6 ust. 1 pkt b) RODO ( tj. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).

      W przypadku nabycia biletów imiennych administratorem danych osobowych umieszczonych na bilecie, tj. podanych w celu personalizacji biletów, jest organizator imprezy, na jaką kupowane są bilety. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie imprezy.

      W przypadku nabycia biletów w formacie EVENTIM.Pass dane osobowe zawarte w zamówieniu przetwarzane są także w celu udostępnienia takiego Biletu oraz w celu wygenerowania Biletu do skanowania przy wejściu na imprezę (dane odbiorców biletów w formacie Eventim.pass są przetwarzane w celu dostarczenia oraz wygenerowania takiego Biletu). Podstawą prawną przetwarzania jest artykuł 6 ust. 1 pkt b) RODO ( tj. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).

      W przypadku zakupu Ubezpieczenia biletu wstępu Administratorem Twoich danych jest ubezpieczyciel, a Twoje dane przetwarzane są w celu wykonania umowy. Podstawa: artykuł 6 ust. 1 pkt b) RODO. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://www.ergo-ubezpieczeniapodrozy.pl/polityka-prywatnosci/.

    3. niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, tj. w celu rozpatrywania ewentualnych roszczeń lub reklamacji, w celu odpowiedzi na kontakt podjęty przez klienta, w celu rozwiązywania problemów technicznych, w celu dbania o jakość świadczonych usług oraz w celach analitycznych i statystycznych, a także w celu marketingu bezpośredniego. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora).

    4. Dane osobowe przetwarzane w związku z kontaktowaniem się z Eventim/przez Eventim, osobiście lub z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej (np. e-mail, telefon, komunikatory, aplikacja Teams) są przetwarzane w związku ze sprawą, której dotyczy kontakt lub prowadzona korespondencja, w tym w celu utrzymywania relacji biznesowych z klientami Eventim. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit f RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią). W przypadku prowadzenia korespondencji lub innego rodzaju kontaktu osobistego lub z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej (np. telefon, komunikatory, aplikacja Teams) w związku z realizacją umowy zawartej z Eventim, dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).

      W przypadku pytań lub zastrzeżeń skontaktuj się z nami na adres wskazany w pkt 2.

  4. Czy musisz podać nam swoje dane osobowe?

    Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji wyżej wskazanych celów.

  5. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

    Administrator nie będzie przechowywał danych osobowych dłużej niż będzie to konieczne do osiągnięcia celów, do jakich dane zostały zgromadzone lub dłużej niż jest to określone prawem.

    W zależności od podstawy prawnej przetwarzania, Twoje dane osobowe będą przechowywane:

    • 1. na podstawie udzielonej zgody – dane osobowe będą przetwarzane do momentu wycofania przez Ciebie zgody lub ustania celu, dla którego zostały pozyskane, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    • 2. na podstawie zawartej umowy – dane osobowe będą przetwarzane przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu niezbędny zakres danych będzie przetwarzany do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy, na podstawie pkt 3.3 powyżej.

    • 3. na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora – do czasu jego wypełnienia lub do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, o ile nie występują prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania.

  6. Jakie masz uprawnienia w zakresie przetwarzanych danych?

    Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo żądania od Administratora dostępu do Twoich danych oraz prawo żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Na Twój wniosek administrator dostarczy Ci kopię danych osobowych podlegających przetwarzaniu, przy czym za wszelkie kolejne kopie, o które się zwrócisz administrator może pobrać opłatę w rozsądnej wysokości wynikającej z kosztów administracyjnych.
    W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W celu wycofania zgody należy przekazać taką informacją na adres e-mail iod@eventim.pl.

    W zakresie, w jakim Twoje dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w celu zawarcia i wykonywania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – przysługuje Ci także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych.

    W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Jeżeli dane osobowe są przetwarzane także na potrzeby marketingu bezpośredniego, masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w zakresie w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim, w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny.

    Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

    W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z administratorem danych lub z inspektorem ochrony danych. Dane kontaktowe wskazane są wyżej.

  7. Kto może być odbiorcą Twoich danych?

    Twoje dane osobowe udostępniamy tylko tym podmiotom, które muszą mieć do nich dostęp, abyśmy mogli zagwarantować wysoką jakość obsługi. Dane przetwarzane są na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie na polecenie Administratora. Nie udostępniamy żadnym podmiotom zewnętrznym Twoich danych na użytek własny – jedynie do realizacji naszych usług. Wszyscy partnerzy, którzy przetwarzają dane osobowe naszych użytkowników, zapewniają bezpieczeństwo danych i wypełniają wszystkie obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych.
    Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi księgowe, marketingowe, IT, prawne, podmioty wspierające Administratora w świadczeniu usług oraz świadczące usługi powiązane z obsługa imprez, a także dostawcy systemów informatycznych, operatorzy telekomunikacyjni, pocztowi i kurierzy. W przypadku danych osób, które nabyły bilety na imprezy odbiorcami danych mogą być także organizatorzy tych imprez. Ponadto dane osobowe mogą zostać ujawnione właściwym organom upoważnionym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.Twoje dane mogą być również przekazane w celach marketingowych do organizatorów wydarzeń, ale wyłącznie na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody.


Polityka cookies

Poprzez pliki cookies (tzw. ciasteczka), będące plikami zapisywanymi przez Państwa przeglądarkę internetową na twardym dysku Państwa komputera, Eventim gromadzi dane związane ze sposobem, w jaki korzystają Państwo ze stron internetowych Eventim w celu usprawnienia naszych usług oferowanych odwiedzającym i użytkownikom. Pliki cookies nie umożliwiają identyfikacji Państwa tożsamości. Dane zapisywane w plikach cookies zawierają informacje, które strony Państwo odwiedzili, datę i czas odwiedzin oraz inne informacje o Państwa aktywności na stronach.

Eventim używa różnorodnych rozwiązań w zakresie oprogramowania, by zoptymalizować swoje usługi online. Wspomniane rozwiązania pozwalają analizować korzystanie ze stron internetowych oraz gromadzić cenne informacje na temat potrzeb użytkowników w celu stałego ulepszania intuicyjności oraz jakości usług online. W celu przeprowadzenia wspomnianej analizy, przechwytywane są zagregowane i anonimowe dane statystyczne. Te dane to dane zanonimizowanego połączenia oraz dane o sekwencji uruchamianych łączy (clickstream data), odnoszące się do używanej przeglądarki, liczby wizyt/wejść na stronę oraz zachowania danych użytkowników odwiedzających stronę internetową Eventim.pl. W trakcie gromadzenia oraz przetwarzania danych przeglądany może być również skrócony adres IP odwiedzającego stronę.

Dane są analizowane w szczególności w poniższych celach:

  1. obliczanie ilości odwiedzających stronę,
  2. śledzenie tych obszarów strony, jakie są szczególnie atrakcyjne dla danego odwiedzającego stronę,
  3. analizowanie skąd pochodzą odwiedzający stronę w celu zoptymalizowania świadczonych usług.

Powyższy proces obejmuje użycie cookies. Przez dostosowanie ustawień swojej przeglądarki, użytkownicy mogą w dowolnym czasie zablokować cookies albo wskazać, że cookies mogą być ustawione jedynie wtedy, gdy zostaną wyraźnie zaakceptowane przez użytkownika. W dowolnym czasie użytkownicy mogą również zablokować użycie ich danych w ogóle, dla wszystkich wdrożonych rozwiązań, poprzez wybór „opcji rezygnacji” przedstawionej w odpowiednim rozwiązaniu. Jednakże, jeżeli użytkownik zechce się wypisać, konkretne usprawnienia mogą nie być w dalszym ciągu przedstawiane.

Do celów analitycznych używamy Google Analytics 360, usługi świadczonej przez Google Ireland Ltd. ("Google"). Google Analytics 360 wykorzystuje pliki cookie, które umożliwiają analizę korzystania z naszych stron internetowych. Informacje generowane przez pliki cookies na temat korzystania z naszych stron internetowych są przekazywane i przechowywany do Google Analytics 360 w USA za pośrednictwem serwera obsługiwanego przez nas w Europie. To przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE. Zapewnia to odpowiednią ochronę Państwa danych osobowych. Więcej informacji można znaleźć tutaj TUTAJ

Więcej informacji na temat warunków korzystania i ochrony danych w Google Analytics 360 można znaleźć TUTAJ.

Jeśli przebywasz w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub państwach działających w ramach Porozumienie o Europejskim Obszarze Gospodarczym skracamy Twój adres IP zanim zostanie on przekazany na serwer Google Analytics 360. Wyjątkiem są strony internetowe, które prowadzimy na zasadzie wspólnej odpowiedzialności z naszymi partnerami, tam Twoje dane zostaną przekazane do Google Analytics 360 po zastosowaniu anonimizacji IP.

Pełna lista naszych partnerów, korzystających z technologi cookies:

Użytkownik zawsze ma możliwość decyzji na użycie, której kategorii plików cookies się zgadza poprzez zmianę ustawień dostępną w prawym dolnym rogu strony. Uwaga: Rezygnacja jest dokonywana z użyciem cookies. Jeżeli cookies zostanie skasowane, opcja rezygnacji musi być ponownie aktywowana.

Okres przechowywania

Eventim nie będzie przechowywał Państwa danych osobowych dłużej niż będzie to konieczne do osiągnięcia celów, do jakich dane zostały zgromadzone lub dłużej niż jest to określone prawem.

Prawo do dostępu, modyfikacji lub sprzeciwu

Możecie Państwo zwrócić się do Eventim z prośbą o dostęp do Państwa danych osobowych będących w posiadaniu Eventim, a także możecie Państwo modyfikować lub usuwać nieaktualne dane osobowe. Macie Państwo prawo zabronić Eventim zbierania lub ujawniania Państwa danych osobowych.

W celu skorzystania z niniejszego prawa, prosimy o poinformowanie o tym fakcie iod@eventim.pl.

Bezpieczeństwo danych

Eventim podjął środki mające na celu zapewnienie poufności, bezpieczeństwa i integralności Państwa danych osobowych. Komunikacja między Twoim komputerem a naszym serwerem, gdy zbieramy Twoje dane osobowe, jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer). Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do osób, które muszą je znać, i od których wymaga się przestrzegania niniejszych zasad. Eventim przykłada dużą wagę do tego, aby zagwarantować, że Państwa dane osobowe nie są zmieniane, naruszone lub niewłaściwie wykorzystywane przez osoby trzecie, które nie są autoryzowane do dostępu do danych.

Własne ustawienia plików cookies możesz dowolnie modyfikować poprzez Centrum Preferencji prywatności do którego masz dostęp poprzez przycisk „Ustawienie plików cookies” w lewym dolnym polu strony.


Obowiązek informacyjny B2B

W związku z zawarciem Umowy, w wykonaniu obowiązków wynikających z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s.1) – dalej „RODO”, Eventim informuje, iż:

  1. Eventim sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 49, 00-542 Warszawa (dalej: Eventim) jest administratorem danych osobowych w odniesieniu do osoby/osób wskazanych przez Organizatora jako osoby właściwe do zawarcia i wykonania Umowy, w tym do kontaktu.

  2. Dane osobowe osób, o których mowa w pkt powyżej, są przetwarzane na podstawie:

    1. art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora), tj. w celu związanym z zawarciem i realizacją Umowy, a także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami z tytułu realizacji Umowy;

    2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze), tj. w związku z obowiązkami wynikającymi z przepisów rachunkowo-podatkowych.

  3. Źródłem pochodzenia danych osobowych osób, o których mowa w pkt powyżej, jest Organizator, która wskazała daną osobę.

  4. Eventim przetwarza następujące kategorie danych osobowych, tj. dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, stanowisko) oraz dane kontaktowe (adres e-mail oraz telefon).

  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji celu przetwarzania.

  6. Dane osobowe będą przetwarzane przez Eventim przez okres realizacji Umowy, a po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, w tym przewidziany ze względu na obowiązki archiwizacyjne. Okresy te mogą zostać przedłużone w przypadku potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami z tytułu realizacji Umowy.

  7. W przypadku przetwarzania danych osobowych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora, dane te będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania wskazanego powyżej, tj. do czasu jego wypełnienia lub do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, o ile nie występują prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania.

  8. Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą przysługują następujące prawa:

    1. prawo żądania od administratora dostępu do treści danych osobowych, ich sprostowania oraz usunięcia;

    2. prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania;

    3. prawo do przenoszenia danych osobowych;

    Ponadto, osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych opartego na podstawie wskazanych w pkt. 3 ppkt a powyżej, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją. Wskazane uprawnienia można zrealizować poprzez kontakt, o którym mowa odpowiednio w pkt. 15 i 16.

  9. Niezależnie od powyższego, osoby, których dane dotyczą, mają również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają, iż przetwarzanie danych osobowych ich dotyczących narusza przepisy RODO.

  10. Osoby, których dane dotyczą, nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

  11. Eventim nie będzie przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej z zastrzeżeniem, że jeżeli przekazanie takie okaże się konieczne dla realizacji Umowy, może mieć miejsce wyłącznie z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń wskazanych w RODO.

  12. Eventim powołał inspektora ochrony danych osobowych, z którym można się kontaktować pocztą elektroniczną (adres e-mail: iod@eventim.pl) lub tradycyjną (adres pocztowy: Inspektor Ochrony Danych Eventim Sp. z o.o., ul. Mokotowska 49, 00-542 Warszawa).